Política de Envíos
Despeja tus dudas con respecto al envío de los pedidos.
Realizamos envíos dentro del territorio nacional de la República Mexicana.
Podrás disfrutar de los productos que pediste dentro de 2 a 7 días hábiles después de que sea confirmado tu pago. Dependiendo del método de pago que hayas elegido, tu pago puede tardar en reflejarse en nuestro sistema. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de entrega una vez tu pedido esté listo para ser enviado.
Es importante que tengas en cuenta:
Una vez hayamos entregado tu pedido a la mensajería, te enviaremos un correo o un mensaje de texto con los datos necesarios para que puedas rastrear el envío.
El precio de los envíos varía de acuerdo a la dirección de entrega. Puedes calcular el costo del envío en la página del carrito, de igual forma, al finalizar la compra podrás saber el costo exacto del envío.
Puedes autorizar a otra persona para que reciba tu paquete, solo tendrá que identificarse.
Recuerda que podrás rastrear tu pedido para que puedas programar con anterioridad la fecha de entrega. Si aún así, no hay nadie disponible para recibir el pedido en el domicilio señalado, el transportista programará una nueva fecha de entrega. Si después de 2 (dos) visitas la mensajería no ha podido realizar la entrega de forma exitosa, el pedido regresará a las oficinas de Kō Espacios & Aromas y quedará cancelado. Haremos todo lo que se encuentre a nuestro alcance para informarte del estado del envío de tu pedido.
Cuando no se haya podido realizar la entrega del pedido tendrás dos opciones:
- Si aún te gustaría recibir tu pedido, te proporcionaremos un cupón para que realices una nueva orden desde la tienda en línea de nuestro sitio web. Considera que tendrás que pagar nuevamente el envío.
- El pedido quedará cancelado y procederemos a realizar el reembolso del pedido original descontando el costo del envío.
Si no recibiste tu pedido, te pedimos que por favor te contactes inmediatamente con nosotros al correo contacto@aromasko.com o vía telefónica al número 55 8661 1698.
Los pedidos los entregaremos exclusivamente a la dirección especificada en los datos de envío en la página de finalización del pedido. Si por alguna razón omitiste algún dato o ingresaste una dirección errónea, tendrás que comunicarte inmediatamente con nosotros para realizar la corrección pertinente. Ten en cuenta que es tu responsabilidad proporcionar de forma correcta los datos de contacto y de envío, por lo que cualquier gasto adicional que implique el cambio de dirección de entrega correrá por tu cuenta.
Si eso llegara a suceder, por favor, ponte en contacto con nosotros al correo contacto@aromasko.com o vía telefónica al número 55 8661 1698 para darle seguimiento a la mayor brevedad.
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del mensajero antes de firmar la guía. En caso de evidenciar algún daño en el empaque no recibas el pedido ni firmes la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.